DXリーダー２期生の集大成はいかに！？

2022年12月9日 10:00

デジタル行政戦略課のあさながです。

「デジタル化の中心となるリーダー職員」
であるデジタル行政推進リーダー。
その２期生が５月に始動して、はや５ヶ月。
２００時間に及ぶ研修を受講し、
最終課題である「課題解決プロジェクト」に挑みました。

今回のnoteでは、
研修内容や成果発表会の様子をお伝えします。

リーダー２期生の発足については
以下の記事で紹介していますので、ぜひ覧ください。

研修の歩み　～マインドセットの変革～

【６月】まずは意識改革
これまで触れてこなかった思考法や手法に触れ、
行政が陥りがちな「サービス提供者目線」の思考を破壊し、
「サービス利用者目線」を習得しました。
学んだものは主に以下のものです。

講義はデジタル行政戦略課の職員のほか、
有識者の講演（地域情報化アドバイザー派遣制度を活用）や
オンライン学習コンテンツ（j-risのコンテンツを活用）など、
様々なメニューにより実施しました。

【７月・８月】デジタルツールのハンズオン
Webアプリやチャットボットなどの作成を体験し、
様々な技術や知識を習得しました。

学んだツールの中には、
難易度が高く、リーダー達のゆく手を阻むものもありましたが、
なんとか全員が学びきりました。
学んだものは主に以下のツールです。

８月からは、実践として、
課題解決プロジェクトに取り組みました。

令和３年度の様子を以下にまとめてあります。

リーダー達は、４人×５グループを結成。
各グループで設定した課題に対して、解決策を検討していきます。

グループワークは異なる知見を持つメンバーで
解決策を検討するため、
思いもよらない新たな発見があります。

このままでは解決策は「絵に描いた餅」。
ステークホルダーへのヒアリングやBPRなどを通して全体像を固めていき、デジタルツールでのプロトタイプ作成に取り組みました。

副市長をはじめ幹部職員や各リーダーの所属長が見守る中、
各グループが検討した課題解決策の発表を行いました。

今回の発表テーマは以下の５つ。

全グループがめでたく提案までたどり着くことができました。
すべてのグループに共通していたのが、
サービスデザイン思考を意識した
「利用者目線」でサービス設計を行った点でした。

行政ＤＸに欠かせないといわれるサービスデザイン思考ですが、
研修を通して受講者全員が習得できたのではないかと感じます。

研修を終えたリーダー２期生たちは、市役所の変革に取り組んでいきます。
最後に、リーダー２期生からの意気込みをご紹介します。
お読みいただきありがとうございました。